關於會員常見問題

Q1. 該如何加入會員呢？

若您尚未於 Matchwood Online Store 購物過，點擊「登入會員」>「註冊會員」，選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼，即可註冊成為 Matchwood Online Store 的會員。
選購商品加入購物車後，於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」，填寫您的訂購人資訊，即可加入會員同時完成購物結帳。
 

Q2. 忘記密碼怎麼辦？

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入 email 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。

Q3. 該如何修改個人資料及密碼？

會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。



關於購物常見問題

Q1. 大概幾天會送達呢？

完成結帳程序後為下單後三天內出貨(不含例假日)，而依照您選擇的送貨方式，商品到達時間可能不同，宅配 2-3 天，超商取貨 3-5 天，離島郵寄 5-7 天。

Q2. 提供哪些付款方式？

線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用）
貨到付款
 

Q3. 提供哪些送貨方式？

宅配到府（限台灣本島、部分離島區域）
超商取貨（限台灣本島）
順豐速運（中港澳）
CHUNGHWA POST TAIWAN (R.O.C) / EMS （Worldwide）

Q4. 如何查詢我的訂單詳情？

登入會員後，點選「我的帳戶」>「訂單」查詢，即可查詢該訂單詳情。

Q5.出貨會通知我嗎？

「宅配」及「超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。



備註 : 以上如有任何疑問歡迎加入Matchwood LINE@線上客服詢問 LINE@ ID 請搜尋 @matchwood_life (搜尋帳號時記得輸入"@符號"與"底線"才搜尋的到喔)。