【退換貨說明】
依照台灣消費者保護法規定，線上購物消費者均享有7天(含假日)猶豫期之權益，但鑑賞猶豫期期並非試用期，若要申請退換貨服務的話，商品需保持全新狀態下且完整包裝，如商品吊卡標籤已拆除、明顯使用痕跡、已下水清洗、已沾染汙漬、破損、異味、配件贈品缺件及包裝防塵夾鏈袋破損不完整等會影響商品二次銷售的狀況皆不予以提供退貨服務；為了確保您的權益和避免爭議，鑑賞期內請遵守以下規範條例並保留完整包裝，感謝您的配合。
退貨注意事項 :
1. 若商品於官網購買下單後續則無法於實體門市專櫃辦理退換貨及退款，實體專櫃門市與網路平台分開作業，請依照說明辦理。
2. 若因個人因素問題需申請退貨，須負擔個人消費所產生的各項費用及商品寄回的運費，並至訂單資訊頁面的【訂單通訊】方式詢問關於完整的退換貨流程，或至官方線上客服LINE : @matchwood_life 詢問。
3. 商品請保持吊卡標籤未拆，配件需完整且無異味髒污(產品如附屬防塵袋、紙袋、登山掛勾及背帶屬包款配件，退換時請一律保持完整並連同主商品一併寄回)。
4. 本線上商店依消保法提供七天內鑑賞期，如超過過鑑賞期七天或吊牌已移除者，一律不予受理，敬請見諒。
5. 為確保下一位買家權益，請務必保持未拆吊牌、完整配件，並保持商品全新未髒汙狀態，並於收件後七天內提出反應，逾期恕不受理。
6. 如收到訂單商品有出貨錯誤、商品瑕疵情況，請至訂單資訊頁面的【訂單通訊】方式聯繫我們，或拍照傳至官方線上客服LINE : @matchwood_life 。
7. 若因個人因素需申請換貨服務的話，請先詢問是否有無現貨，並自行負擔來回運費。
8. 若個人貼身衣物(襪類)等特殊性商品，基於個人衛生考量，售出後恕不提供退換貨服務，敬請見諒。(瑕疵品除外)
9. 退換貨商品退回寄出時請將商品恢復原包裝，並請使用膠帶將外包裝袋或乾淨紙箱完整貼封好，請勿直接將膠帶黏至包裝商品的品牌防塵夾鏈袋上。
* 請勿透過 Facebook、Instagram 或E-mail傳送申請退換貨服務，因作業人員不同且訊息容易遺失或未注意，無法視為正式訊息。
* 若超過7天，導致非人為瑕疵難以判斷則處理效果有限，將酌收維修工本費及須負擔維修商品來回運費，請見諒。
* 商品尺寸數據由於皆為手工測量，誤差範圍0-2cm為正常，不屬於瑕疵情況。
* 單品圖及穿搭圖皆為實品拍攝，但商品顏色因個人認知及每台電腦、手機及平板的顯示器設定不同，或是室內外燈光所呈現出來的圖片顏色多少會有些許色差，此為正常現象不屬於瑕疵情況。
* 我們已盡一切努力來準確的顯示出在本網站上商品的顏色。
* 若原包裝袋已遺失，可另外使用或購買其他完整良好的紙箱或破壞袋來包裝退換貨商品。
* 品牌LOGO紙袋及防塵夾鏈袋視同商品的一部分，切勿直接於原廠所副的內包裝上黏貼紙張或書寫文字，若有損毀/宅配單粘貼於品牌LOGO紙袋及防塵夾鏈袋上等，亦可能影響您的退貨權益。
* 嚴禁使用附贈的品牌LOGO紙袋及防塵夾鏈袋包裝退貨。
* Matchwood 商品購買規範、辦法與注意事項如有未盡事宜，得隨時補充或修正，將以最新公告為主。
* 如多次因非商品本身問題而經常性申請退貨、超商取貨付款多次逾期未取等，將列入本賣場黑名單，本網站將停止對您的服務。
【海外退換貨說明】
海外訂單如在收件後7天內發現商品瑕疵問題，請盡速與我們聯繫。Matchwood 會盡快協助處理。如因個人因素問題（如尺寸不合、版型不合等），則不在瑕疵品範圍，因海外運送費時、跨國退款作業繁雜，因此不提供退換貨服務。購買前務必確認商品、顏色數量、尺寸規格是否符合需求再進行結帳，若完成訂購即表示會員同意本規定。
【退款說明】
1. 退貨包裹於我司後收到貨並確認內容物及發票無誤後需約7-10個工作天完成退款作業(不含六日及國定假日)。
2. 信用卡線上申請刷退後，將於14個工作天後收到退款，建議可向開卡銀行詢問確認，實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同。
購買前如有退換貨申請上的疑問，可優先聯繫官方客服詢問，本公司保有退換貨最終決定權及相關規範解釋、修正之權利；為了確保您的權益和避免後買後出現爭議，鑑賞期內請遵守上述規範條例並保留商品完整包裝。
官方線上客服 LINE ID : @matchwood_life
服務時間：10:30-17:30
希望您在Matchwood Online Store 每筆交易都能愉快順利，謝謝。
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